Home / Tech News / ইন্টারনেট তিন দিন বন্ধ থাকলে কোনো বিল নেওয়া যাবে না

ইন্টারনেট তিন দিন বন্ধ থাকলে কোনো বিল নেওয়া যাবে না

এক দেশ এক রেট এই নিয়ম চালু করার সংগে সংগে আরোও কিছু নিয়ম জারী করে বিটিআরসি সকল আই এস পি এর কাছে নিরদেশনা চিঠি পাঠিয়েছে । ইন্টারনেট এর সার্ভিস প্রোভাইডার এর (আই এস পি) মাধ্যমে নেওয়া ইন্টারনেট এক টানা তিনদিন কোনো কারণে বন্ধ থাকলে গ্রাহক দের থেকে চলতি ওই মাস এর জন্য কোনো টাকা নিতে পারবে না সেবা দাতা প্রতিসঠান । গত মাসের মঙ্গলবার (৫ ই অক্টোবর) বাংলা দেশ টেলি যোগা যোগ ও নিয়ন্ত্রণ কমিশন এর (বি টি আর সি) মহা-পরিচালক ব্রিগেডিয়ার অফ আর জেনারেল মো. নাসিম পারভেজ এর কাছ থেকে স্বাক্ষরিত আই এস পি’র কাছে পাঠানো এক চিঠি তে ওই নির্দেশনা গুলি দেওয়া হয়েছে তবে এর মাঝে আরোও কিছু শর্ত প্রযোজ্য রয়েছে ।

এক টানা যদি ২ দিন ইন্টারনেট বন্ধ থাকে তাহলে ওই চলতি মাস এর জন্য গ্রাহক কে শুধু মাত্র ২৫ শতাংশ বিল দিতে হবে এবং যদি ১ দিন এর জন্য বন্ধ থাকে তবে দিতে হবে ৫০ শতাংশ বিল ।

এর মাঝে আরোও অভ্যন্তরীণ শর্ত এই যে, শুধু মাত্র সরকার এর কোনো গাফিলতির জন্য বা টেকনিকাল কাজের জন্য যদি এমতাব সমস্যা হয় তবেই এমন সিস্টেম রুলস ফলো করা হবে কিন্তু আই আই জি বা ইন্টারন্যাশনাল ইন্টারনেট প্রটোকল এর থেকে যদি কোনো কারণে ইন্টারনেট সেবা দিতে কোনো বাধা আসে সেক্ষেত্রে কম্পানি গুলো কোনো দায় বহন করবে না ।

অবশ্য এ ধরণের সমস্যা খুব কম ই দেখা যায় যদি না বিভিন্ন হাত ঘুরে ইন্টারনেট গ্রাহক এর কাছে পোউছায়। আর অন্য দিকে এমন নিয়ম চাল্য হলেও তা আদৌ বাস্তবায়ন হবে কি না এটা নিয়ে প্রশ্ন আছে কারণ সাধারণ গ্রাহক এই নিয়ম সম্পর্কে জানবেই বা কত টুকু আর তারা বুঝবেই বা কি করে যে সমস্যা আসলে কোথায় হয়েছে। তারা যদি বলতেও যায় তাহলেও তাদের কে অন্য কিছু সমস্যার কথা বলে যে ফিরিয়ে দেবে না সেটা গ্রাহক কিভাবে বুঝবে৷

মুলত ইন্টারনেট সারভিস প্রভাইডার রা অগ্রিম বিল নিয়ে নেয় এবং অত:পর গ্রাহক কে সারা মাসে অনেক সমস্যা হলেও বিল এর টাকা ওই হিসাব এই চলে। কিন্তু সেই সমস্যা থেকে গ্রাহক কে বাচাতেই ন্যায্য বিচার হিসাবে এই নিয়ম জারি করতে চায় সরকার কিন্তু আসলেই কি এটা সম্ভব..?

বি টি আর সি এর এই নির্দেশনা তে বলা হয় যে, সরকার এর নির্বাচনী ইশতেহার উপলক্ষে ২০১৮ এর প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী সকল প্রকার ‘ইন্টার নেট ও মোবাইল ব্যবহার এর জন্য মূল্য যুক্তি সঙ্গত একটি পর্যায়ে নামিয়ে আনা হবে সকল এর জন্য ’ এই নিয়ম বাস্ত বায়নের জন্য একটি বাস্তব সম্মত ও গ্রাহক এর পকেট বান্ধব ইন্টারনেট প্যাকেজ ট্যারিফ প্রণয়নে সারা বাংলা দেশের জন্য ‘এক দেশ এবং এক রেট’প্যাকেজ ট্যারিফ জারি করা হয় এই নিয়ম প্রনালী তে । প্যাকেজ ট্যারিফের সঙ্গে গ্রাহক৷ সেবা ও সেবা এর মান নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় জরি মানা শর্ত সহ কোয়ালিটি অফ প্রভাইডেড সার্ভিস অ্যান্ড এক্স-পেরিয়েন্স কে বিবেচনায় নিয়ে প্রতি টি সেবার মানদণ্ড নির্ধারণে গ্রেড অফ সার্ভিস এর একটি নিতিমালা তৈরি করা হয় ।

গ্রাহক এর সেবা ও সেবা এর মান নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় সকল পেনাল্টি শর্ত সহ কোয়ালিটি অফ সার্ভিস অ্যান্ড এক্স-পেরিয়েন্স কে বিবেচনাত্ব নিয়ে প্রতি টি সেবা এর মানবতা দণ্ড নির্ধারণ এ বর্ণিত হয়েছে গ্রেড A, B এবং c এর মান অনুযায়ী গ্রেড অফ সার্ভিস গুলি বজায় রাখতে হবে, এবং এটা তে প্রতি টি আই এস পি বাধ্য থাকবে ।

Leave a Reply

Your email address will not be published.